Casinova – Erinomainen Pelikohde Vaativille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Kattava Peliskaala Kaikille Makutyypeille
• Tietoturva ja Lisensointi Toiminnan Perustana
• Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
• Asiakaspalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi

Kattava Peliskaala Kaikille Makutyypeille

Meillä Casinova Suomessa tarjoamme yli 3000 vaihtoehtoa, jotka on valittu huolellisesti yhteydessä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien mukana. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä sloteista nykyaikaisiin videopeleihin, jättipottipeleihin sekä live-kasinoon, joissa oikeat käsittelijät toimivat suorana studiosta käsin.

Tarjontamme fokusoituu pääasiassa seuraaviin ryhmiin: slotit, niitä uusitaan viikottain tuoreimmilla nimikkeillä; pöytäpelit, muun muassa ruletti, blackjack ja baccarat-peli eri muunnelmissa; live-pelit NetEntin ja Evolution Gaming -yhtiön tuotantoina; sekä erikoispelit, joissa on kuuluvat bingopeli, keno-peli ja scratch-kortit. Kaikki peli on tarkastettu ja sertifioitu riippumattomien tahojen toimesta, mikä seikka takaa reiluuden.

Suojatoiminnot Valikoimassamme

Kaikkien nimikkeen yhteydessä löytyy tarkat detaljit palautusprosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä suurimmista voittosummista. Tarjoamme lisäksi vastuullisen pelin keinoja, kuten esimerkiksi rajojen säätämisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nämä työkalut muodostavat keskeinen osa arvojamme.

Tietoturva ja Lisenssi Toiminnan Perustana

Toimintamme kaikki rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan lisenssiin, joka on on yksi EU:n luotetuimmista toimiluvista. Viranomainen tarkastelee toimintaa koko ajan ja tahtoo säännöllistä kirjaamista jokaisen transaktioista. Tämän ohella noudatamme Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä astui voimaan v. 2018 kaikkein yhteisön jäsenvaltioiden sitovaksi säädökseksi.

Sovellamme vahvaa SSL-suojaa kaikista tiedonsiirroissa, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakastiedot varastoidaan varmistetuissa servereillä, joihin pääsy on rajoitettu ainoastaan valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja säilötään viiden vuoden ajaksi jakson, mikä mahdollistaa tarpeen mukaan toimien auditoinnin.

Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta

• eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen organisaatio tarkistaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein ja julkaisee raportit läpinäkyvyyden varmistamiseksi
• iTech Labs -auditointi: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein takaavat, miten pelit ovat täysin satunnaisia
• GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories vahvistaa teknologisen rakenteen standardien mukaisuuden
• RGF-organisaatio: Kasinomme on sitoutuneet hallitun pelin kehittämiseen yhdessä maailmanlaajuisten tahojen voimin

Joustavat Maksutavat Suomalaisille

Annamme laajan skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka on on valittu juuri Suomen asiakkaiden toiveisiin. Talletukset suoritetaan saman tien, ja kotiutukset prosessoidaan niin ripeästi varmenteiden päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euroa jokaista siirto ilman VIP-asemaa.

Henkilöllisyyden Todentaminen ja Laittomuuksien Estäminen

Alkuperäisen nostotoimen yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden tarkistamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai passpor skannauksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen pakko, joka velvoite perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun ehkäisemiseen. Menettely on normaalisti nopea, ja hyväksyntä suoritetaan 24 tunnin kuluessa kuluessa dokumenttien luovuttamisesta.

Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme

Bonusrakenne on järjestetty kolmen tason mukaiseksi: tervetulotarjous tuoreille pelaajille, viikottaiset tarjoukset säännöllisille käyttäjille ja VIP-ohjelma pysyväisimmille pelaajille. Jokainen bonus pitää sisällään selkeät läpipeluuvaatimukset, jotka esitetään joka kerta ennen bonuksen hyödyntämistä.

Tervetuliaisbonus muodostuu 100 prosenttisesta bonuksesta maksimissaan viisisataa euroa saakka sekä myös 200 ilmaiskierroksesta tietyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35x bonukselle, mikä on toimialan keskiarvoa. Ilmaiskierrokset annetaan kaksikymmentä kappaletta päivää kohden 10 päivän ajan, mikä houkuttelee toistuva pelitoimintaan.

Erikoisohjelman Edut

• Oma asiakaspäällikkö: Dedikoitu yhteyspiste, joka vastaa tarpeisiin kautta päivän
• Priorisoitu rahansiirrot: VIP-pelaajien nostot hoidetaan priorisoiden, yleensä alle kuusi tunnin sisällä
• Suuremmat nostorajat: VIP-jäsenet voivat siirtää enintään 10 000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma
• Yksinoikeudelliset edut: Räätälöidyt edut mieltymysten ja tarpeiden perusteella
• Syntymäpäivälahjat: Erikoisbonukset ja yllätykset jokaisena vuosi uudelleen
• Cashback-ohjelma: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikottain tason pohjalta

Avustus Joka Vastaa Tarpeisiisi

Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi koko vuorokauden ajan, kaikki arkena ja viikonloppuna. Yhteydenpito on taattu kolmella erilaisten yhteydenpitomuodon mukaisesti: live-keskustelu, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Live-chatin tyypillinen vastuu-aika on alle kaksi kahden minuutin sisällä, ja sähköposteihin palautus tulee yleensä neljän tunnin tunnin kuluttua sisällä.

Palveluhenkilökunta on valmistettu hoitamaan kauttaaltaan sivuston kohdistuvat ongelmakohdat, mukaan lukien tekniset häiriöt, bonusehdot, maksutapahtumat ja turvallinen pelaamisen hallinta. Tiimimme edustajat suorittavat toistuva täydennyskoulutuksen, voidakseen tiimi säilyttävät kehityksen tasolla sektorin muutoksista ja huippuluokan käytännöistä.

Suojauksen ja tehokkuuden takaamiseksi kauttaaltaan keskustelut tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Pelaajat pystyvät tiedustella nähtäväkseen omat keskustelunsa milloin vain hyvänsä profiilinsa mukaisesti. Tämä menettely läpinäkyvyys on oleellinen osa lupaustamme luotettavaan suhteeseen, missä kukin asiakas kokee olevansa pidetty ja huomioitu.